Questions fréquentes
Questions fréquentes
Rendez-vous, livraison, entretien : tout ce qui revient souvent
Commandes & rendez-vous
Faut-il un rendez-vous pour essayer une pièce ?
Le salon reçoit uniquement sur rendez-vous, du mardi au samedi. Comptez 24 h à l’avance en boutique ou en ligne — l’essayage n’est jamais minuté.
Peut-on commander en ligne sans passer au salon ?
Oui, toute la collection est disponible en ligne. Expédition sous 24 h ouvrées, livraison en 48 h sur Tahiti et Moorea.
Les pièces sont-elles livrées avec un écrin ?
Systématiquement, en ligne comme en boutique. L’écrin est offert avec chaque robe et chaque bijou.
Retours & échanges
Puis-je retourner une pièce qui ne convient pas ?
Oui, sous 15 jours, pièce non portée et écrin intact. Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles percées ne sont pas reprises.
L’échange de taille d’une robe est-il offert ?
Oui, un seul échange de taille offert par commande, dans la limite des stocks disponibles.
Entretien & garantie
Comment entretenir un bijou en perles de culture ?
Évitez le parfum et l’eau de mer direct sur la perle, essuyez avec un chiffon doux après chaque port. Un nettoyage en salon est offert une fois par an.
Les montures sont-elles garanties ?
Deux ans sur toutes les montures, hors usure normale. Un maillon desserré se resserre en salon, gratuitement, sur simple présentation.